Vous prenez en charge la relation commerciale avec un ou plusieurs clients, et optimisez le résultat et le BFR généré. Vous assurez le suivi des opérations et le pilotage de l’équipe.

Les Missions :

- Vous gérez la relation client, et veillez à l’application du contrat (Achat, Logistique, Qualité, Activité)

- Vous êtes responsable du taux de service à délivrer contractuellement au travers de tableaux de bord présentés mensuellement au client, notamment via :

· Indicateurs, productivité

· Respect de l’OTD

· Performance des prix

· Gestion des litiges

- Vous êtes responsable du taux de service interne via les indicateurs clés de chaque membre de votre équipe, notamment :

· Taux AR sur commande fournisseurs

· Nombre de commandes par mois

· Taux d’anomalies

· Nombre de BR/BL orphelins

· Suivi des impayés

- Vous managez une équipe, et pouvez ponctuellement lui apporter votre soutien sur le passage des commandes si besoin.

- Dans le cadre du suivi des actions menées auprès de vos clients, vous êtes amené.e à vous déplacer occasionnellement.

Manager relations clients H/F