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Alternance - Technicien informatique H/F

  • Castelnau-le-Lez, 34170

  • Alternance

  • 01/06/2025- 31/08/2027

Description

Depuis 30 ans, LOGITRADE déploie son savoir-faire au service des grands groupes industriels (secteur ferroviaire, automobile, défense, aéronautique, santé, etc.) et les accompagne dans l'externalisation de leurs achats comme dans l’approvisionnement de produits non stratégiques. L'équipe IT est composée de 15 personnes gérant l'ensemble des missions en interne : support, développement web, ERP, CRM, BI, E-commerce B2B, système et sécurité, réseau, hébergement, etc. Pour renforcer l'équipe informatique et développer de nouveaux projets, nous recherchons un.eTechnicien.ne informatique en Alternance.

Avantages

- Mutuelle
- Tickets restaurants

Mission

  • Prendre en charge les sollicitations (incidents, demandes et assistances) des utilisateurs (accueil, diagnostic, qualification, et enregistrements des tickets) dans le respect des processus et priorités définies

  • Résoudre les tickets GLPI en réalisant un descriptif précis de chaque intervention

  • Participer à la rédaction et à l'amélioration continue des documentations opérationnelles (base de connaissance)

  • Être force de proposition quant à l'analyse des tickets et à l'amélioration du fonctionnement du SI

  • Mettre à disposition du matériel informatique (Ordinateur, téléphone, etc.)

  • Maintenir à jour l'ensemble des équipements et logiciels de l'entreprise

  • Passer des appels avec nos partenaires et clients afin de répondre aux sollicitations des utilisateurs /équipes internes.

Profil

Vous êtes étudiant/e en Informatique et vous êtes à la recherche d’une alternance dans le cadre de votre Master.

Vous êtes rigoureux et réactif. Vous êtes doté d’un excellent relationnel et du sens du service client. Vous maîtrisez Windows, Linux Debian, Office 365 (suites Microsoft) et les outils de prise en main à distance, gestion de parc, gestion de tickets (GLPI).